Indikator Kepuasan Pelanggan


loading...

Tahap Kepuasan Pelajar Terhadap Kemudahan dan Perkhidmatan ...

2nd International Seminar on Quality and Affordable Education (ISQAE 2013) penyelesaian masalah yang utama boleh mengukuhkan kesetiaan pelanggan dengan memperbaiki ...

CONTOH Hipotesis Penelitian dan Hipotesis Statistik ...

Posted in: Ivan Prasetya, Re-search Methods for Business. This entry was posted on Thursday, March 3rd, 2011 at 5:56 pm and is filed under Ivan Prasetya ...

Pelayanan Publik | KajianPustaka.com

Pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga ...

EVALUASI+MUTU+PF - scribd.com

Dewi Wulandari 1704026027Endah Komaladewi 1704026037 Firma Maulida 1704026045 Rahayu Gusti Kurniawan 1704026107 ...

Mengukur Kinerja Audit Internal

Sependek pengetahuan saya, BPKP menggunakan indikator kinerja dg perpektif proses internal (jumlah laporan, jumlah rekomendasi, nilai temuan, dll), pembelajaran ...

Rumah Sakit Jiwa Dr.Soeharto Heerdjan

RSJ. Dr. Soeharto Heerdjan sebagai salah satu rumah sakit pendidikan perlu meningkatkan profesionalisme pembimbing klinik (Clinical Instructure).

Rumah Sakit Setia Mitra

Rumah Sakit SETIA MITRA berada dilokasi strategis di pusat kota Jakarta Selatan. Berada di jalan utama jalur selatan yaitu Jl. R.S. Fatmawati No. 80-82 Didirikan pada ...

Key Performance Indicators (KPI) bidang Quality Control ...

Daftar KPI bidang Quality Control (QC) di bawah dapat membantu memberikan wawasan bagi rekan-rekan yang berada di bidang MSDM yang terlibat dalam penyusunan

SKRIPSI LENGKAP-FEB-MANAJEMEN-RANDY MARS TORNADO.pdf

skripsi. pengaruh gaya kepemimpinan dan motivasi terhadap kinerja karyawan pada tree hotel di makassar randy mars tornado jurusan manajemen

Bank Indonesia Official Web Site - Bank Sentral Republik ...

Press releases, regulations including exchange controls, and monetary, economic and banking indicators.


Artikel Pelayanan Prima

...Artikel Pelayanan Prima dan Konsep Pelayanan Prima 1. Pengertian Pelayanan Prima Pada hakikatnya, pengertian pelayanan prima adalah salah satu usaha yang dilakukan perusahaan untuk melayani pembeli (pelanggan) dengan sebaik-baiknya, sehingga dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan dan memenuhi kebutuhan serta keinginan pelanggan, baik yang berupa produk barang atau jasa. Definisi Pelayanan prima adalah pelayanan terbaik yang diberikan perusahaan untuk memenuhi...

Hubungan Karyawan Dengan Manajer

...sapa INDIKATOR : Ceria 5. SOMEBODY / NOBODY / ANYBODY Peduli melakukan sesuatu lebih awal dari orang lain ketika melihat sesuatu yang dipandang akan menimbulkan kerugian bagi semua orang. INDIKATOR : Kepuasan, karena melakukan tindakan peduli 6. COOPERATION Menentukan sasaran team INDIKATOR : Pelimpahan wewenang 7. DIRECTION / GOALS Menetapkan tujuan masing-masing team dengan mengetahui posisi awal. Membuat kesepakatan...

Artikel Globalisasi Pendidikan

...tingkat kompetisi Indonesia di dunia global (global competitiveness), indeks persepsi korupsi (corruption perception index), dan indeks pengembangan SDM (human development index). Menurut indikator pertama, dalam tingkat kompetisi global tahun 2002, Indonesia berada pada posisi ke-72 dari 115 negara yang disurvei. Indonesia berada di bawah India yang menempati posisi ke-56, Vietnam pada posisi ke-60, dan Filipina pada posisi ke-66. Meskipun...

Proposal Usaha Donat

...kita mampu membuat produk kue donat maka produk ini perlu di uji coba ke para calon pelanggan untuk mengetahui kekurangannya. Uji Coba ini meliputi Taste atau rasa, serta yang tidak kalah penting adalah higienesnya. Dengan demikian kita dapat mengukur kira kira produk kue seperti apa yang merekainginkan. F. Persiapan Produksi Setelah kita mengetahui keinginan konsumen-konsumen seperti apa, maka tahap...

Cara Menulis Proposal Bisnis

...teknologi baru termasuk di dalam cara menulis proposal bisnis, Bicarakan tentang prestasi Anda di industri. Menggambarkan segmen pasar yang anda kejar. Diskusikan apa yang akan Anda lakukan untuk merebut pangsa pasar dari pesaing. Identifikasi calon pelanggan. Jelaskan mengapa Anda menargetkan mereka. Meringkas rencana pemasaran Anda, berikan rincian, tetapi singkat. Diskusikan setiap masalah tentang peraturan perusahaan Anda. Identifikasi tim manajemen....

Sekretaris Di Masa Depan

...informasi yang dapat di andalkan,seorang sekretaris kadang lebih tahu banyak apa yang terjadi di perusahaan dari pada Bos mereka. Kemampuan Customer Service dan Riset Kualitas atau keunggulan lain dari sekretaris andal adalah customer service yang baik.Mereka seringkali harus berhubungan dengan pelanggan atau Klien,Ini berarti mereka harus memilikiknowledge yang kuat dan kompeten dalam bidang service. Kemampuan untuk mengumpulkan informasi juga...

Pengertian Prestasi Diri

...keberadaanya (eksistensinya). Pengakuan tersebut diberikan oleh masyarakat, lembaga ataupun negara. Semakin tinggi prestasi seseorang, pengakuan masyarakat semakin tinggi pula. Memberi makna atau manfaat pada orang lain, bangsa dan negara. Manusia sebagai makhluk sosial dalam kehidupanya, selalu bersama orang lain dan saling membutuhkan. Memberi kepuasan batin kepada diri sendiri dan motivasi untuk lebih berprestasi. Manusia melakukan sesuatu untuk mengharapkan sesuatu...

Pengertian Efektifitas Menurut Para Ahli

...dianggarkan, waktu yang ditetapkan dan jumlah personil yang ditentukan” (Effendy, 1989:14). Efektivitas menurut pengertian di atas mengartikan bahwa indikator efektivitas dalam arti tercapainya sasaran atau tujuan yang telah ditentukan sebelumnya merupakan sebuah pengukuran dimana suatu target telah tercapai sesuai dengan apa yang telah direncanakan. Pengertian Efektifitas Menurut Menurut Susanto, “Efektivitas merupakan daya pesan untuk mempengaruhi atau tingkat kemampuan pesan-pesan...

Pengertian Dunia Kerja

...dunia kerja. Berdasarkan uraian di atas, dapat disimpulkan bahwa kesiapan memasuki dunia kerja merupakan hasil kerja yang di tunjukkan oleh oleh seorang peserta didik. Hal ini mencerminkan dengan indikator sebagai berikut: a) Kepercayaan diri, b) Rasa Tanggung jawab, c) komitmen, d) Kemampuan bekerja sama, e) Kemampuan bekomunikasi, f) Kecakapan kerja, g) Ketekunan dalam bekerja, h) Kedisplinan kerja, i) Inisiatif/kreatifitas....

Teori Actuating

...dan Growth needs = G) Teori kebutuhan mencapai prestasi dan McClelland (1940) (motivasi berbeda-beda sesuai dengan kekuatan kebutuhan seseorang akan prestasi Teori Higiene motivator dari Frederick Herzberg (1959) yang berpendapat bahwa motivasi merupakan dampak langsung dari kepuasan kerja dimana didalamnya ada motivator kerja dan ada faktor higiene dalam bekerja. b. Teori keadilan (Kreitner et.al., 1989 yang berpendapat orang-orang berupaya...