Indikator Kepuasan Pelanggan


loading...

Pengertian Pelayanan Publik | jasa pembuatan disertasi ...

1. Pelayanan Publik Pelayanan publik dapat diartikan sebagai pemberian layanan (melayani) keperluan orang atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi ...

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN ...

diharapkan. Pada dasarnya kepuasan konsumen mencakup perbedaan antara tingkat kepentingan dan kinerja atau hasil yang dirasakan. Dan hakikatnya kepuasan konsumen

2. KAK PENINGKATAN MUTU.docx - scribd.com

Scribd is the world's largest social reading and publishing site.

Istilah dan Definisi

Istilah: Definisi atau Penjelasan: 1 sample t-test: Uji probabilitas rata-rata sampel yang sama dengan nilai hipotesis. H0: m1 = m2 = m3 = M4 (hipotesis nol)

MODEL PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN METODE SMART ...

1 MODEL PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN METODE SMART SYSTEM (STUDI KASUS PADA UKM CV. BATARA ELEKTRINDO) Agus Taman Pancoran Barat XI A, Pancoran, Jakarta Selatan

Pengalaman dengan MyRepublic. – Kalipengging

Saya pelanggan MR edisi Bisnis 30mb, 600ribu. Sebulan pemakaian, pelayanannya ancur… ini tidak saya buat-buat……. dalam sebulan terhitung ada 4 kali perbaikan ...

Jual Alat Monitor Tekanan Darah Terbaik & Murah | Lazada.co.id

Jual Alat Monitor Tekanan Darah Terbaik, Terlengkap & Termurah di Lazada.co.id - Belanja Online Tinggal Klik, Free Ongkir dan Bisa Bayar di Tempat.

Survei Konsumen - Bank Sentral Republik Indonesia

Pada 1965, Jusuf Muda Dalam selaku Gubernur Bank Indonesia –sekaligus menjabat sebagai Menteri Urusan Bank Sentral, memiliki tongkat komando yang digunakan saat ...

tujuan dan manfaat pembuatan RPP | Media Grafika

Konsep Pemasaran. Konsep pemasaran meliputi kebutuhan, keinginan dan permintaan, produk, nilai, biaya dan kepuasan, pertukaran, transaksi dan hubungan, pasar ...

Kumpulan Judul Contoh Skripsi Manajemen Perusahaan ...

Kumpulan Judul Contoh Skripsi Manajemen Perusahaan. Berbicara tentang Skripsi Manajemen Perusahaan, bisa kita ketahui banyak sekali yang tema yang bisa kita angkat ...


Artikel Pelayanan Prima

...Artikel Pelayanan Prima dan Konsep Pelayanan Prima 1. Pengertian Pelayanan Prima Pada hakikatnya, pengertian pelayanan prima adalah salah satu usaha yang dilakukan perusahaan untuk melayani pembeli (pelanggan) dengan sebaik-baiknya, sehingga dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan dan memenuhi kebutuhan serta keinginan pelanggan, baik yang berupa produk barang atau jasa. Definisi Pelayanan prima adalah pelayanan terbaik yang diberikan perusahaan untuk memenuhi...

Hubungan Karyawan Dengan Manajer

...sapa INDIKATOR : Ceria 5. SOMEBODY / NOBODY / ANYBODY Peduli melakukan sesuatu lebih awal dari orang lain ketika melihat sesuatu yang dipandang akan menimbulkan kerugian bagi semua orang. INDIKATOR : Kepuasan, karena melakukan tindakan peduli 6. COOPERATION Menentukan sasaran team INDIKATOR : Pelimpahan wewenang 7. DIRECTION / GOALS Menetapkan tujuan masing-masing team dengan mengetahui posisi awal. Membuat kesepakatan...

Artikel Globalisasi Pendidikan

...tingkat kompetisi Indonesia di dunia global (global competitiveness), indeks persepsi korupsi (corruption perception index), dan indeks pengembangan SDM (human development index). Menurut indikator pertama, dalam tingkat kompetisi global tahun 2002, Indonesia berada pada posisi ke-72 dari 115 negara yang disurvei. Indonesia berada di bawah India yang menempati posisi ke-56, Vietnam pada posisi ke-60, dan Filipina pada posisi ke-66. Meskipun...

Proposal Usaha Donat

...kita mampu membuat produk kue donat maka produk ini perlu di uji coba ke para calon pelanggan untuk mengetahui kekurangannya. Uji Coba ini meliputi Taste atau rasa, serta yang tidak kalah penting adalah higienesnya. Dengan demikian kita dapat mengukur kira kira produk kue seperti apa yang merekainginkan. F. Persiapan Produksi Setelah kita mengetahui keinginan konsumen-konsumen seperti apa, maka tahap...

Cara Menulis Proposal Bisnis

...teknologi baru termasuk di dalam cara menulis proposal bisnis, Bicarakan tentang prestasi Anda di industri. Menggambarkan segmen pasar yang anda kejar. Diskusikan apa yang akan Anda lakukan untuk merebut pangsa pasar dari pesaing. Identifikasi calon pelanggan. Jelaskan mengapa Anda menargetkan mereka. Meringkas rencana pemasaran Anda, berikan rincian, tetapi singkat. Diskusikan setiap masalah tentang peraturan perusahaan Anda. Identifikasi tim manajemen....

Sekretaris Di Masa Depan

...informasi yang dapat di andalkan,seorang sekretaris kadang lebih tahu banyak apa yang terjadi di perusahaan dari pada Bos mereka. Kemampuan Customer Service dan Riset Kualitas atau keunggulan lain dari sekretaris andal adalah customer service yang baik.Mereka seringkali harus berhubungan dengan pelanggan atau Klien,Ini berarti mereka harus memilikiknowledge yang kuat dan kompeten dalam bidang service. Kemampuan untuk mengumpulkan informasi juga...

Pengertian Prestasi Diri

...keberadaanya (eksistensinya). Pengakuan tersebut diberikan oleh masyarakat, lembaga ataupun negara. Semakin tinggi prestasi seseorang, pengakuan masyarakat semakin tinggi pula. Memberi makna atau manfaat pada orang lain, bangsa dan negara. Manusia sebagai makhluk sosial dalam kehidupanya, selalu bersama orang lain dan saling membutuhkan. Memberi kepuasan batin kepada diri sendiri dan motivasi untuk lebih berprestasi. Manusia melakukan sesuatu untuk mengharapkan sesuatu...

Pengertian Efektifitas Menurut Para Ahli

...dianggarkan, waktu yang ditetapkan dan jumlah personil yang ditentukan” (Effendy, 1989:14). Efektivitas menurut pengertian di atas mengartikan bahwa indikator efektivitas dalam arti tercapainya sasaran atau tujuan yang telah ditentukan sebelumnya merupakan sebuah pengukuran dimana suatu target telah tercapai sesuai dengan apa yang telah direncanakan. Pengertian Efektifitas Menurut Menurut Susanto, “Efektivitas merupakan daya pesan untuk mempengaruhi atau tingkat kemampuan pesan-pesan...

Pengertian Dunia Kerja

...dunia kerja. Berdasarkan uraian di atas, dapat disimpulkan bahwa kesiapan memasuki dunia kerja merupakan hasil kerja yang di tunjukkan oleh oleh seorang peserta didik. Hal ini mencerminkan dengan indikator sebagai berikut: a) Kepercayaan diri, b) Rasa Tanggung jawab, c) komitmen, d) Kemampuan bekerja sama, e) Kemampuan bekomunikasi, f) Kecakapan kerja, g) Ketekunan dalam bekerja, h) Kedisplinan kerja, i) Inisiatif/kreatifitas....

Teori Actuating

...dan Growth needs = G) Teori kebutuhan mencapai prestasi dan McClelland (1940) (motivasi berbeda-beda sesuai dengan kekuatan kebutuhan seseorang akan prestasi Teori Higiene motivator dari Frederick Herzberg (1959) yang berpendapat bahwa motivasi merupakan dampak langsung dari kepuasan kerja dimana didalamnya ada motivator kerja dan ada faktor higiene dalam bekerja. b. Teori keadilan (Kreitner et.al., 1989 yang berpendapat orang-orang berupaya...